Цифровой консьерж. Всё, что нужно гостю — в его смартфоне
Заказ услуг, бронирование SPA, оплата онлайн, программа лояльности и чат с отелем. Без установки приложения — работает в браузере.
Почему отели выбирают HKeeper Консьерж
Снижение нагрузки на ресепшен вдвое
Повторные заказы через программу лояльности
Посмотрите как это работает
Просканируйте QR-код смартфоном или перейдите по ссылке — вы попадёте в демо-приложение консьержа с полным каталогом услуг и корзиной заказов.
Запустить демоКак Консьерж увеличивает доход отеля
1
Брендированное web-приложение за 1 день
Создаём PWA-приложение в стиле вашего отеля на вашем домене. Наполняем каталог услугами: room service, SPA, экскурсии, трансферы.
Приложение не нужно скачивать из магазина — гость открывает его по QR-коду, из welcome-письма или через WiFi-портал.
2
Каталог услуг с онлайн-заказом и оплатой
Иерархический каталог с категориями, фотографиями и описаниями. Гибкие модели ценообразования: за штуку, за час, за ночь, за гостя.
Корзина, онлайн-оплата картой, наличные или начисление на номер. Статус заказа обновляется в реальном времени с уведомлениями на email.
3
Бронирование услуг и ресурсов
SPA-кабины, боулинг, теннисные корты, конференц-залы — гость бронирует сам из приложения. Гибкие слоты, буферное время между записями, лимит бронирований на день.
4
Онлайн чекин до заезда
Гость проходит регистрацию дома: заполняет анкету, сканирует паспорт, подписывает договор SMS-кодом или рукописной подписью. На ресепшене — 30 секунд вместо 10 минут.
Путь гостя с HKeeper Консьерж
1
До заезда: welcome-письмо с предложениями
За 1-2 дня до заезда гость получает персонализированное письмо со ссылкой на приложение. Уже на этом этапе он может заказать трансфер, ранний заезд или забронировать SPA.
2
Во время проживания: полный сервис
Гость подключается к консьержу удобным способом:
- QR-код в номере или на ресепшен
- Ссылка из welcome-письма
- Портал при подключении к WiFi
- NFC-метка
В приложении доступны: каталог услуг с заказом и оплатой, бронирование ресурсов, расписание мероприятий, чат с отелем, цифровой ключ от номера и документы.
Возможности платформы
Room service
с корзиной
и онлайн-оплатой
Бронирование
SPA, ресторана,
экскурсий
Расписание
мероприятий
и активностей
Чат с отелем
и обратная связь
Цифровой ключ
и управление
номером
Ключевые модули
Каталог услуг и заказы
Иерархический каталог с категориями, фотографиями, модификаторами и гибким ценообразованием. Корзина с онлайн-оплатой картой, наличными или начислением на номер. Статусы заказов обновляются в реальном времени.
Бронирование ресурсов
SPA-кабины, рестораны, теннисные корты, конференц-залы. Фиксированные и гибкие слоты, буферное время между записями, лимит бронирований. Гость бронирует сам — без звонков на ресепшен.
Программа лояльности
Баллы за каждый заказ и ночь проживания. Многоуровневая система скидок с автоматическим повышением уровня. Оплата бонусами прямо в приложении. Полная история начислений и списаний.
CRM гостей
Единый профиль гостя: история заказов, общая сумма покупок, количество визитов, теги (VIP, аллергии, день рождения). Автоматический сбор данных из WiFi, бронирований и регистраций.
Цифровой ключ от номера
Управление замками прямо из приложения. Открытие основной двери, балкона, общих зон. PIN-коды для ручного ввода. Интеграция с электронными замками отеля.
Чат и мессенджеры
Встроенный чат с ресепшен в реальном времени. Интеграция с WhatsApp, Telegram. Сбор обратной связи и оценок от гостей.
Сканирование документов
Гость загружает скан паспорта и других документов прямо со смартфона. Файлы шифруются и сохраняются в защищённом хранилище, данные подтягиваются в PMS.
Подписание договоров
Электронная подпись SMS-кодом или рукописная подпись на экране. Все договоры сохраняются в системе и доступны для проверки регуляторами.
Анкета гостя и автозаполнение из PMS
Структурированный опрос: предпочтения, домашние животные, особые потребности. Данные брони из PMS подтягиваются автоматически — гость только проверяет и дополняет.
Работает на любом устройстве
Смартфоны, планшеты, Smart TV в номере. PWA-приложение адаптировано под все экраны и работает оффлайн. Тёмная и светлая темы.
Модульная архитектура
Включайте только те модули, которые нужны вашему объекту. Каждый модуль работает независимо и настраивается через панель управления.
Каталог услуг
Бронирование
Программа лояльности
Онлайн регистрация
Умные замки
Чат
Отзывы
Мессенджеры
Погода
Об отеле
От отельеров
и для отельеров
Находясь в отрасли уже более 10 лет, мы отчетливо понимаем задачи и вызовы, которые ставит современный цифровой мир перед отельерами, поэтому развиваем продукты призванные упростить работу и повысить эффективность отельного бизнеса.
ПодключитьсяИнтеграции с ведущими PMS и каналами продаж
HKeeper подключается к вашей PMS за 1 день по REST API. Статусы номеров, брони, гости, платежи — всё синхронизируется в реальном времени.
Shelter PMS
TravelLine PMS + Channel Manager
Logus PMS
1С:Отель PMS
Opera PMS
Fidelio PMS
Bnovo PMS
ECVI PMS